SAP運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)

發(fā)布時間：2021-01-20

一、概述 SAP運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)（簡稱AMS-Ops）旨在確保企業(yè)SAP應(yīng)用系統(tǒng)健康、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)性的改進(jìn)、優(yōu)化，從而滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展需要的企業(yè)級SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)。 SAP運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)可以有效的提升企業(yè)SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理業(yè)務(wù)應(yīng)用水準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理流程及體制，使企業(yè)SAP應(yīng)用部門、支持人員、終用戶間形成一個流暢的協(xié)同工作平臺，綜合用戶自主管理、SAP權(quán)限檢查、程序變更及配置管理、SAP系統(tǒng)運(yùn)行jian控等各項流程，為IT主管部門建立一套完善且便捷的運(yùn)維管理工具。 二、原理 SAP運(yùn)維管理平臺系統(tǒng)基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建，并與SAP運(yùn)維管理的實際相結(jié)合，建立了包括SAP用戶自助臺、SAP權(quán)限變更管理、SAP程序及配置變更管理、SAP傳輸請求管理、問題提報管理、需求及開發(fā)管理、SAP系統(tǒng)運(yùn)行管理、SAP后臺任務(wù)管理、SAP系統(tǒng)可用性管理及容量管理、工作流管理、運(yùn)維報表管理、知識庫管理等。 三、系統(tǒng)特性 1.統(tǒng)一性：可以實現(xiàn)對SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)的一體化支撐，無需借助OA或郵件等工具審批管理。 2.實時性：通過實時的SAP系統(tǒng)jiank控和運(yùn)維業(yè)務(wù)流程jian控，保障SAP系統(tǒng)的高可用性。 3.可控性：通過對SAP權(quán)限變更和傳輸請求的嚴(yán)格管理，程度地避免對象沖突；所有運(yùn)維過程均有記錄，滿足對SAP及IT運(yùn)維的審計。 4.流程性：SAP相關(guān)運(yùn)維管理流程管理與系統(tǒng)落地同步，流程執(zhí)行有保障。 5.靈活性：靈活的SAP系統(tǒng)預(yù)警管理，實現(xiàn)復(fù)雜邏輯預(yù)警通知、和自定義。 四、系統(tǒng)功能 1.運(yùn)維事件管理：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的SAP運(yùn)維管理平臺，實現(xiàn)對SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理過程中涉及的事件，故障，問題，變更和配置的統(tǒng)一管理，通過一套系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理。 2.系統(tǒng)狀態(tài)預(yù)警：通過對SAP系統(tǒng)進(jìn)行實時jian控，及時發(fā)現(xiàn)SAP系統(tǒng)存在或潛在的問題并實時提醒或報警，避免系統(tǒng)出現(xiàn)宕機(jī)等嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行得問題，保持SAP系統(tǒng)的高可用性。 3.運(yùn)維報表分析：提供多緯度的SAP運(yùn)維管理報表，如各種問題處理報表、系統(tǒng)性能和容量以及系統(tǒng)監(jiān)jian報表等，可以根據(jù)不同檢索條件輸出詳細(xì)報表，并支持導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。 4.用戶自助管理：終用戶通過SAP運(yùn)維管理平臺完成權(quán)限申請、賬號解鎖、問題上報等。 5.需求開發(fā)管理：通過對SAP需求的提出、批準(zhǔn)、實施以及運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)一管理，提率。 6.賬號權(quán)限變更：終用戶申請權(quán)限變更且通過預(yù)置流程審批后，自動完成賬號授權(quán)。 7.授權(quán)合規(guī)檢查：通過預(yù)置的職責(zé)互斥矩陣，完成賬號授權(quán)的合規(guī)性檢查及風(fēng)險識別。 8.程序配置變更：SAP變更管理不再依賴于郵件或OA審批變更，通過審批流完成變更操作。 9.SAP系統(tǒng)jian控：通過對SAP系統(tǒng)的實時jian控和運(yùn)維數(shù)據(jù)的累積分析，讓企業(yè)從多維度了解系統(tǒng)運(yùn)行，提前做好預(yù)警、維護(hù)工作，提高系統(tǒng)的可用性。 10.后臺作業(yè)及進(jìn)程：通過SAP運(yùn)行狀態(tài)管理模塊，可以有效jian控SAP后臺作業(yè)及相關(guān)進(jìn)程任務(wù)，手工完成后臺任務(wù)調(diào)度，提高運(yùn)維效率，讓運(yùn)維和業(yè)務(wù)支持部門能更好地管理業(yè)務(wù)作業(yè)。

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