商場業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的區(qū)別?

發(fā)布時間：2020-05-06

1、服務對象不同。住宅物業(yè)的服務對象大多數(shù)是業(yè)主，即物業(yè)的權人；商業(yè)物業(yè)的服務對象主要是租戶。服務對象不同，就決定了需求不一樣，重點也會不同。2、服務的時間段不同。住宅物業(yè)基本是24小時服務，而商業(yè)物業(yè)是根據(jù)租戶的上班時間決定。住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的特點不同，管理的側重點也不同。3、商業(yè)物業(yè)有時也稱性物業(yè)，是指那些通過經營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和物業(yè)。這類物業(yè)的購買者大都是以為目的，靠物業(yè)出租經營的收入來回收并賺取收益，也有一部分是為了自用。4、住宅物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、、別墅、度假村等，當然也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業(yè)性質的房地產商場物業(yè)的產權性質大致可分三種形式：（1）臨時轉移產權型。具體是指大型商業(yè)物業(yè)的開發(fā)商向多個個體投資者出售部分物業(yè)一定年限的產權（本質是物業(yè)的經營使用權），到期后，開發(fā)公司退還投資款，收回物業(yè)。它與分散出租物業(yè)的區(qū)別是一次性收取價款。

商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理因其服務對象的不同而有所差異，我們不能簡單照搬住宅管理服務的經驗用于商業(yè)物業(yè)，而應結合商業(yè)物業(yè)與商業(yè)經營的特點，因地制宜地制定物業(yè)服務方案。 住宅物業(yè)管理的主要內容: 物業(yè)管理是一種綜合的經營型管理服務，它融管理、經營、服務于一體，物業(yè)管理涉及的服務領域相當廣泛，基本環(huán)節(jié)為客戶服務、工程維保、環(huán)境管理以及秩序維護四方面。客戶服務部門是物業(yè)公司的樞紐部門，承擔著進行日常情感溝通與常規(guī)服務、收取物業(yè)服務費用、收集反饋客戶意見與建議、督促與協(xié)調相關部門處理客戶訴求、監(jiān)督稽核其他職能部門服務質量、辦理客戶進駐及二次裝修手續(xù)、執(zhí)行物業(yè)管理公司各項管理方案等多項重要工作。

大廈主要側重樓宇的維護，而住宅主要維系業(yè)主關系、小區(qū)環(huán)境、樓宇維護，商業(yè)大部分是商場啊一些營業(yè)性的場所的物業(yè)服務。

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