便利店經(jīng)營小技巧有哪些？求分享。

發(fā)布時(shí)間：2021-01-06

您好，便利店的店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?商品要讓顧客看得到，易接觸到。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要知道，購物場(chǎng)所也是交流的空間。無論顧客是否購買，保持積極心態(tài)，接待顧客心理輕松，對(duì)方不買也不能有失望或不高興的表示。

便利店經(jīng)營小技巧：維護(hù)好老顧客。對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是較好的顧客。對(duì)商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。

便利店經(jīng)營小技巧之門店的合理布置：1、便利店為了便于固定顧客購物方便，故應(yīng)保證商品的大類的擺放上盡量不變。2、門店的特價(jià)商品堆頭展示應(yīng)醒目，堆頭不宜過大，過雜，以免影響堆頭效果，降低門店的單位銷售額。3、店鋪的走道設(shè)置在80～90厘米左右，不同于超市的設(shè)計(jì)。根據(jù)門店的高峰期合理安排商品的布局，將難挑選的商品和暢銷商品分開，以避免高峰期購物者堵滿走道，不便于其他顧客的購物。4、貨架的高度應(yīng)當(dāng)照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應(yīng)高于165厘米，不要超過6層。同時(shí)要注意對(duì)端頭貨架的利用，因?yàn)檫@是門店的黃金點(diǎn)，顧客在這些地方的駐足時(shí)間較長，應(yīng)擺設(shè)一些高毛利的暢銷商品。

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